สำหรับเจ้าของแบรนด์ ผลลัพธ์ที่น่าตกใจที่สุดอย่างหนึ่งคือการได้รับจดหมายจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) แจ้งให้ “ระงับการโฆษณา” ผลิตภัณฑ์สมุนไพรของคุณทันที พร้อมคำขู่เรื่องบทลงโทษหากไม่ปฏิบัติตาม

อย่าเพิ่งตื่นตระหนกไปครับคุณแก๊ป ทุกปัญหามีทางออก บทความนี้จะช่วยไกด์ขั้นตอนการรับมือและการแก้ไขอย่างเป็นระบบ เพื่อให้แบรนด์ของคุณกลับมาทำสื่อโฆษณาได้อย่างถูกต้องและสง่างามอีกครั้ง

1. ตั้งสติและ “หยุด” โฆษณาทันที

ทันทีที่ได้รับแจ้ง ไม่ว่าจะเป็นทางจดหมายหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือ หยุดการเผยแพร่สื่อนั้นในทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็น Facebook, TikTok, เว็บไซต์ หรือป้ายโฆษณา เพราะการดื้อแพ่งโฆษณาต่อหลังจากได้รับคำสั่งระงับ จะมีโทษปรับเป็นรายวันซึ่งสูงมากครับ

2. วิเคราะห์สาเหตุในจดหมายแจ้งเตือน

ในจดหมายของ อย. จะระบุรายละเอียดชัดเจนว่าคุณทำผิดในส่วนไหน โดยส่วนใหญ่มักเกิดจาก 3 สาเหตุหลัก:

• ไม่มีเลข ฆสมพ.: โฆษณาโดยไม่ได้ขออนุญาตก่อน

• เนื้อหาไม่ตรงกับที่ได้รับอนุมัติ: มีเลข ฆสมพ. แล้ว แต่ดันไปเพิ่มคำพูดหรือภาพเองภายหลัง

• ใช้คำต้องห้าม: มีการอวดอ้างสรรพคุณเกินจริง หรืออ้างว่ารักษาโรคที่กฎหมายห้ามไว้

3. ขั้นตอนการแก้ไขเบื้องต้น

หลังจากทราบสาเหตุแล้ว ให้ดำเนินการตามนี้:

• ลบหรือแก้ไขสื่อ: นำสื่อที่มีปัญหาออก และปรับปรุงเนื้อหาให้เป็นไปตามกฎระเบียบ

• ทำหนังสือชี้แจง: ในบางกรณี อย. จะเปิดโอกาสให้เราทำหนังสือชี้แจงเหตุผล หรือรายงานผลการดำเนินการระงับโฆษณา ให้รีบดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด (มักจะภายใน 7-15 วัน)

• ตรวจสอบสถานะผลิตภัณฑ์: เช็กให้ชัวร์ว่าตัวผลิตภัณฑ์เอง (เลขจดแจ้ง/ทะเบียน) ยังมีสถานะปกติ ไม่ได้ถูกระงับไปด้วย

---

4. ยื่นขอใบอนุญาต ฆสมพ. ให้ถูกต้อง

หากสาเหตุคือการไม่มีใบอนุญาต วิธีแก้ที่ยั่งยืนที่สุดคือการเข้าสู่กระบวนการ ขอใบอนุญาตโฆษณาสมุนไพร อย่างเป็นทางการ:

1. ปรับจูน Content: ตัดคำที่โอ้อวด เช่น “หายขาด”, “มหัศจรรย์”, “ที่สุด” ออก

2. เตรียมเอกสารใหม่: รวบรวม เอกสารยื่นขอ ฆสมพ. และจัดทำสื่อชุดใหม่ที่ถูกต้องตามเกณฑ์

3. ยื่นผ่านระบบ E-submission: ส่งคำขอให้เจ้าหน้าที่พิจารณาอีกครั้งเพื่อให้ได้รับเลขอนุญาตที่ถูกต้อง

5. การอุทธรณ์คำสั่ง (กรณีที่มั่นใจว่าทำถูกต้องแล้ว)

หากคุณแก๊ปและทีมกฎหมายพิจารณาแล้วเห็นว่า โฆษณานั้นถูกต้องตามหลักเกณฑ์แต่ถูกเข้าใจผิด คุณมีสิทธิในการ “ยื่นอุทธรณ์คำสั่ง” ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ปกติคือ 15 วัน) โดยต้องเตรียมหลักฐานทางวิชาการหรืองานวิจัยมายืนยันอย่างแน่นหนา

---

สรุป

การโดนระงับโฆษณาไม่ใช่จุดจบของธุรกิจ แต่เป็นสัญญาณให้เรากลับมาทำให้ถูกต้องตาม หลักเกณฑ์การโฆษณา อย. การแก้ไขอย่างรวดเร็วและแสดงความบริสุทธิ์ใจในการปฏิบัติตามกฎหมาย จะช่วยลดความเสี่ยงต่อการถูกปรับหนักและช่วยรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ไว้ได้ครับ

หากคุณแก๊ปไม่มั่นใจว่าจดหมายที่ได้รับต้องตอบกลับอย่างไร หรือสื่อตัวใหม่จะผ่านเกณฑ์ไหม ทาง ฆสมพ.com มีทีมผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาและช่วยตรวจสอบเนื้อหาก่อนยื่นจริง เพื่อให้คุณกลับมาทำตลาดได้อย่างมั่นใจ 100% ครับ